Van storing naar succes

Ben jij een pro in games en puzzels? Rust jij niet totdat je een code hebt gekraakt? Kloppen je vrienden graag bij jou aan voor hulp? Zet dan jouw probleemoplossend vermogen in als IT Support Engineer bij BizzCon. Een afwisselende functie met veel klantcontact en elke dag weer nieuwe ICT-uitdagingen.

#mijwelbellen

Zit de klant met een probleem? Jou wel bellen! Inmiddels werkt de Supportafdeling van BizzCon voor meer dan 135 klanten, verdeeld over ruim 750 retail- en horecalocaties. Dus zet je headset maar vast op, want er is genoeg te doen. Samen met het Supportteam ben je verantwoordelijk voor de eerste- en/of tweedelijnssupport van ons klantenbestand. Welke vorm van support het beste bij je past, bespreken we graag samen.

Je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende klanten en hen te helpen met het oplossen van uiteenlopende ICT-vraagstukken, -problemen en -verzoeken. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je behandelt de serviceverzoeken in ons systeem, lost incidenten zelfstandig op, informeert de gebruiker over de voortgang en bedenkt voor terugkerende incidenten structurele oplossingen. Dit alles om te zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Van kassastoringen tot aanpassingen in de netwerkinfrastructuur: daag jou maar uit!

Waar kom je terecht?

In een ambitieus, leergierig & groeiend ICT-bedrijf. Team BizzCon bestaat inmiddels uit twintig collega’s met elk hun eigen expertise, maar uiteindelijk werken we allemaal aan hetzelfde doel: onze klanten maximaal ontzorgen met ICT-oplossingen. We vinden het belangrijk om te blijven verbeteren en ontwikkelen, maar maken ook tijd om samen te lunchen en elkaar in te maken met een potje tafelvoetbal of Mariokart.

Dit vragen wij van jou:

Een afgeronde MBO IT-opleiding op niveau 3/4;
Ervaring met Microsoft365, Azure (pré) en Windows Server;
Aantoonbare servicedesk-ervaring;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je bent leergierig en stressbestendig;
Je bent servicegericht en dienstverlenend ingesteld;
Je hebt goede communicatievaardigheden: je weet een oplossing in begrijpelijke taal uit te leggen.

Wat kun je van ons verwachten?

Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
Een functie voor 40 uur per week;
Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
Laptop en telefoon van de zaak;
Reiskostenvergoeding;
Pensioenopbouw;
Veel zelfstandigheid om iedere dag weer het beste uit jezelf te halen;
Meerdere leuke teamuitjes per jaar;
Een werkplek waar we elkaar en klanten verder helpen.

“De samenwerking binnen het Supportteam is heel erg leuk. We hebben allemaal een eigen ding waar we goed in zijn, dat werkt heel goed. We helpen elkaar altijd verder."

Thomas Groenendijk - Consultant

Over BizzCon

BizzCon maakt ICT-oplossingen simpel en toegankelijk in de retail en horeca, voor een vast bedrag per maand. Wij vinden het belangrijk om onze klanten volledig te ontzorgen op de momenten dat de klant dit het meeste nodig heeft. BizzCon onderscheidt zich in de markt door zich op te stellen als onafhankelijke kennispartner op het gebied van ICT-oplossingen om de continuïteit te kunnen waarborgen.