Van storing naar succes

Ben jij een pro in games en puzzels? Rust jij niet totdat je een code hebt gekraakt? Kloppen je vrienden graag bij jou aan voor hulp? Zet dan jouw probleemoplossend vermogen in als IT Support Engineer bij BizzCon. Een afwisselende functie met veel klantcontact en elke dag weer nieuwe ICT-uitdagingen.

#mijwelbellen

Zit de klant met een probleem? Jou wel bellen! Inmiddels werkt de Supportafdeling van BizzCon voor meer dan 135 klanten, verdeeld over ruim 750 retail- en horecalocaties. Dus zet je headset maar vast op, want er is genoeg te doen. Samen met het Supportteam ben je verantwoordelijk voor de eerste- en/of tweedelijnssupport van ons klantenbestand. Welke vorm van support het beste bij je past, bespreken we graag samen.

Je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende klanten en hen te helpen met het oplossen van uiteenlopende ICT-vraagstukken, -problemen en -verzoeken. Van een medewerker die niet kan inloggen tot een storing in een netwerk- of betaalsysteem waardoor een complete winkelketen niet verder kan.

Het is belangrijk dat je verder kijkt dan alleen het zichtbare probleem om te achterhalen wat er écht speelt. En belangrijker: hoe groot de impact is. Op basis van systemen, logbestanden en afhankelijkheden kies je de juiste aanpak en betrek je waar nodig andere experts. Soms ligt de oplossing voor de hand. Op een ander moment moet je verschillende oorzaken uitsluiten, collega’s inschakelen of afstemmen met softwareleveranciers en andere technische partijen.

Niet alles los je op vanachter je bureau. Je gaat ook naar klanten, ondersteunt bij implementaties, sluit aan bij kick-offs en leert nieuwe systemen en omgevingen kennen. Daardoor leer je niet alleen over de techniek, maar ook de achterliggende bedrijfsprocessen.

Waar kom je terecht?

In een ambitieus, leergierig & groeiend ICT-bedrijf. Team BizzCon bestaat inmiddels uit twintig collega’s met elk hun eigen expertise, maar uiteindelijk werken we allemaal aan hetzelfde doel: onze klanten maximaal ontzorgen met ICT-oplossingen. We vinden het belangrijk om te blijven verbeteren en ontwikkelen, maar maken ook tijd om samen te lunchen en elkaar in te maken met een potje tafelvoetbal of Mariokart.

Dit vragen wij van jou:

Een afgeronde MBO IT-opleiding op niveau 3/4;
Ervaring met Microsoft365, Azure (pré) en Windows Server;
Aantoonbare servicedesk-ervaring;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je bent leergierig en stressbestendig;
Je bent servicegericht en dienstverlenend ingesteld;
Je hebt goede communicatievaardigheden: je weet een oplossing in begrijpelijke taal uit te leggen.

Wat kun je van ons verwachten?

Een functie voor 32-40 uur per week;
Een salaris tussen €2500 - €3600 euro per maand;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, stoelmassages en winstdeling;
Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
Laptop en telefoon van de zaak;
Reiskostenvergoeding;
Pensioenopbouw;
Veel zelfstandigheid om iedere dag weer het beste uit jezelf te halen;
Meerdere leuke teamuitjes per jaar;
Een werkplek waar we elkaar en klanten verder helpen.

“De samenwerking binnen het Supportteam is heel erg leuk. We hebben allemaal een eigen ding waar we goed in zijn, dat werkt heel goed. We helpen elkaar altijd verder."

Thomas Groenendijk - Projectmedewerker

Over BizzCon

BizzCon maakt ICT-oplossingen simpel en toegankelijk in de retail en horeca, voor een vast bedrag per maand. Wij vinden het belangrijk om onze klanten volledig te ontzorgen op de momenten dat de klant dit het meeste nodig heeft. BizzCon onderscheidt zich in de markt door zich op te stellen als onafhankelijke kennispartner op het gebied van ICT-oplossingen om de continuïteit te kunnen waarborgen.